1. Responsable del tratamiento
- Denominación: VETERCOSTA SL.
- CIF: B72201098
- Domicilio: Ctra. Pinar de los Franceses, 6, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz
- Email: vetercosta.veterinario@gmail.com
- Web: https://vetercosta.es
2. Datos personales que tratamos y cómo los recopilamos
Centro Veterinario Vetercosta trata los datos personales que el usuario facilita voluntariamente a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto del sitio web (nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje).
- Comunicaciones por correo electrónico o teléfono iniciadas por el propio usuario.
- Solicitudes de cita presencial o telefónica.
Adicionalmente, con carácter funcional y clínico, en la relación veterinaria se pueden tratar datos del propietario/tutor del animal (identificación, datos de contacto, historial clínico del animal). Estos datos se gestionan conforme a los protocolos internos de la clínica y la normativa veterinaria aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar y responder las consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto.
- Gestión de citas veterinarias y seguimiento de la salud de los animales atendidos.
- Envío de información o comunicaciones relacionadas con los servicios de la clínica, cuando el usuario haya dado su consentimiento.
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al ejercicio de la actividad veterinaria.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de una relación precontractual o contractual (gestión de citas y servicios veterinarios). Art. 6.1.b RGPD.
- Interés legítimo del responsable en atender y gestionar las consultas recibidas. Art. 6.1.f RGPD.
- Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones informativas o publicitarias. Art. 6.1.a RGPD.
- Cumplimiento de obligaciones legales. Art. 6.1.c RGPD.
En los casos en que el tratamiento implique datos vinculados a la salud (por ejemplo, historial clínico asociado al propietario), la base jurídica es el consentimiento explícito del interesado (Art. 9.2.a RGPD) o la prestación de servicios de atención sanitaria veterinaria (Art. 9.2.h RGPD).
5. Destinatarios y cesiones
Con carácter general, los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, determinados proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento pueden acceder a los datos en el marco de la prestación de sus servicios:
- Google LLC (Google Workspace / Analytics / Tag Manager): alojamiento de datos analíticos y de medición. Transferencia internacional a EE.UU. bajo acuerdos de adecuación UE-EE.UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram): pueden tratar datos de uso si el usuario interactúa con los botones de redes sociales o el Pixel de Meta activo en el sitio.
- Proveedor de alojamiento web (hosting): acceso a los servidores donde se almacenan los datos del formulario de contacto.
6. Plazos de conservación
Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles reclamaciones (con carácter general, 5 años).
Los datos de pacientes (historial clínico) se conservarán conforme a la normativa veterinaria y los plazos de prescripción de responsabilidades aplicables.
7. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a: vetercosta.veterinario@gmail.com, indicando su nombre, apellidos, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
8. Autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
Centro Veterinario Vetercosta ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, y para prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
